CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – LẮP ĐẶT HÀNG HÓA

I.  CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA 

 1.  GIAO HÀNG MIỄN PHÍ 20KM Đầu tiên

 Điện Máy Eco-Mart giao hàng miễn phí 20km với đơn hàng từ 2.000.000 vnđ trở lên tính từ Siêu thị tới địa chỉ khách hàng yêu cầu trong bán kính 20km

• Số Km vận chuyển miễn phí được tính theo tỷ lệ thuận với giá trị đơn hàng,ví dụ : 20tr miễn phí vận chuyển 20km ,từ km21 trở đi tính 10k/1km
•  Giao hàng trong ngày hoặc từ 2 – 4 tiếng cho khách hàng có địa chỉ ở các quận Nội thành Hà Nội 
•  Giao hàng từ 3 – 5 ngày cho khách hàng có địa chỉ ở các Tỉnh,sau khi thống nhất về phương án vận chuyển đối với khách hàng 
•  Phương tiện giao hàng cho khách hàng Điện Máy Eco-mart sẽ chủ động sắp xếp tùy kích thước và khối lượng hàng hóa 

 (*)  Trường hợp khách hàng mua trực tiếp những sản phẩm nhỏ như: Điện thoại, Máy xay sinh tố, Nồi cơm điện, Quạt điện, Bếp gas, Cây lau nhà, Laptop, Điện thoại bàn, Nồi xoong, Chảo,máy hút bụi nhỏ,lò vi sóng nhỏ… thì khách hàng có thể tự vẩn chuyển hàng về nhà.

 (*) Đối với đơn hàng dưới 2,000,000 vnđ 

 2. THỜI GIAN LIÊN HỆ VÀ XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

•  Trước khi đi giao hàng, các bạn nhân viên giao nhận sẽ gọi điện cho Quý khách trước để xác nhận địa chỉ, họ tên người nhận hàng và thời gian giao hàng chính xác.
•  Trong một số chương trình khuyến mãi,ngày lễ đặc biệt việc giao hàng cho quý khách hàng có thể chậm hơn vì đơn đặt hàng nhiều ,số lượng khách hàng mà Điện máy Eco-mart phục vụ tăng đột biến , vì vậy mong quý khách thông cảm. Tùy vào tình hình kinh doanh, siêu thị sẽ giải quyết những yêu cầu đặc biệt của quý khách.

Quy định thời gian xử lý đơn hàng online:

• Đơn đặt hàng từ: 8h00 – 21h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách hàng ngay trong ngày.
• Đơn đặt hàng sau 19h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.
• Qúy khách vui lòng đặt hàng và để ý điện thoại để các bạn bán hàng liên hệ trực tiếp 

 II. CHÍNH SÁCH LẮP ĐẶT SẢN PHẨM

 1.  SẢN PHẨM ĐIỆN TỬ - ĐIỆN LẠNH

•  Điện máy Eco-mart thực hiện việc lắp đặt sản phẩm,hàng hóa tại nhà theo yêu cầu của khách hàng.
•  Chúng tôi có thể lắp đặt miễn phí hoặc tính phí tùy theo hàng hóa,sản phẩm.
• Đặc biệt với đặc tính kỹ thuật cần yêu cầu lắp đặt khó ví dụ : Điều hòa, Bình nóng lạnh, máy bơm,quạt trần....sẽ có mức thu phí phù hợp theo quy định của Điện Máy Eco-mart 
•  Khách hàng vui lòng thanh toán vật tư sử dụng thực tế theo bảng giá niêm yết của Điện máy Eco-mart . 

 2. SẢN PHẨM TIN HỌC

•  Đối với sản phẩm tin học chúng tôi sẽ lắp đặt và cài đặt cho khách hàng khi có yêu cầu.
•  Trường hợp khách hàng tự lắp đặt sản phẩm, cài đặt phần mềm thì khách hàng phải chịu trách nhiệm về kỹ thuật cũng như mọi rủi ro liên quan đến sản phẩm và con người,trách nhiệm sẽ không thuộc về Điện Máy Eco-mart