• ECO-MART tiếp nhận và xác nhận đơn hàng qua website, hotline, Facebook hoặc Zalo.
• Nhân viên liên hệ xác nhận thời gian, địa điểm giao hàng và các chi phí phát sinh (nếu có).
• Quý khách được kiểm tra ngoại quan, model, số lượng và tình trạng sản phẩm khi nhận hàng.
• Thanh toán cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra và xác nhận nhận hàng theo thỏa thuận.
• Hình thức COD áp dụng tùy theo khu vực, giá trị đơn hàng và điều kiện vận chuyển.

Quý khách có thể thanh toán bằng chuyển khoản theo thông tin tài khoản chính thức của ECO-MART dưới đây. Vui lòng kiểm tra tên người thụ hưởng hiển thị trên ứng dụng ngân hàng trước khi xác nhận giao dịch.

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ECO-MART VIỆT NAM

Ngân hàng Vietcombank

Số tài khoản: 0541000170877

Quét mã QR hoặc nhấn vào ảnh để xem kích thước lớn.

Ngân hàng VietinBank

Số tài khoản: 116 000 168 063

Ngân hàng BIDV

Số tài khoản: 2141 0000 724 681

Nội dung chuyển khoản: Họ tên + Số điện thoại + Mã đơn hàng (nếu có).
Quý khách vui lòng lưu lại xác nhận giao dịch để thuận tiện đối chiếu thanh toán.

• Miễn phí giao hàng trong phạm vi 20 km tính từ điểm xuất hàng ECO-MART tại Đông Anh, Hà Nội, đối với đơn hàng đủ điều kiện.
• Ngoài phạm vi 20 km: phí vận chuyển tham khảo 10.000đ/km cho quãng đường vượt quá 20 km.
• Đơn hàng giao toàn quốc hoặc hàng hóa đặc thù sẽ được thông báo phí vận chuyển trước khi xác nhận.
• Phí vận chuyển thực tế có thể phụ thuộc vào loại hàng, địa hình, phương tiện vận chuyển và điều kiện giao nhận.

• Hỗ trợ giao hàng miễn phí tại tầng trệt theo điều kiện vận chuyển của đơn hàng.
• Giao hàng lên tầng, vận chuyển bằng cầu thang bộ hoặc qua vị trí khó tiếp cận có thể phát sinh chi phí.
• Hỗ trợ lắp đặt miễn phí đối với các sản phẩm và điều kiện lắp đặt phù hợp theo chính sách áp dụng.
• Vật tư, phụ kiện, công lắp đặt đặc biệt hoặc thi công ngoài tiêu chuẩn sẽ được báo giá trước khi thực hiện.

• Kiểm tra tên sản phẩm, model, số lượng và phụ kiện đi kèm.
• Kiểm tra tình trạng bao bì, ngoại quan, dấu hiệu móp méo, trầy xước hoặc hư hỏng do vận chuyển.
• Thông báo ngay cho nhân viên giao nhận nếu phát hiện sản phẩm không đúng đơn hàng hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Với sản phẩm cần kỹ thuật viên lắp đặt, quý khách nên thực hiện kiểm tra và vận hành theo hướng dẫn của nhân viên kỹ thuật.

• Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật được xác định do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị móp méo, hư hỏng trong quá trình vận chuyển trước khi bàn giao.
• Sản phẩm giao không đúng model, số lượng hoặc chủng loại theo đơn hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm thuộc chương trình đổi mới 30 ngày và đáp ứng đầy đủ các điều kiện áp dụng.

• Có thông tin đơn hàng, hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng để xác minh giao dịch.
• Cung cấp model, số serial và mô tả tình trạng lỗi của sản phẩm.
• Sản phẩm không bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ, vào nước, sử dụng sai hướng dẫn hoặc tự ý sửa chữa.
• Tem bảo hành, số serial và các dấu hiệu nhận dạng sản phẩm còn đủ điều kiện kiểm tra.
• Phụ kiện, chứng từ và bao bì được cung cấp đầy đủ theo yêu cầu hợp lý của từng chương trình đổi trả.
• Việc xác định lỗi nhà sản xuất có thể cần kết quả kiểm tra từ bộ phận kỹ thuật hoặc trung tâm bảo hành được ủy quyền.

• Thời gian xử lý phụ thuộc vào loại sản phẩm, tình trạng lỗi và quy trình xác minh của hãng.
• Chi phí vận chuyển, tháo lắp hoặc các khoản phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo trước.
• Những trường hợp thuộc trách nhiệm của bên bán hoặc nhà sản xuất được xử lý theo chính sách bảo hành và quy định pháp luật hiện hành.