HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TRẢ GÓP QUA THẺ TÍN DỤNG TẠI ECO-MART

Mua sắm các sản phẩm điện máy có giá trị lớn nhưng không muốn thanh toán toàn bộ chi phí trong một lần? Điện máy ECO-MART hỗ trợ hình thức mua hàng trả góp qua thẻ tín dụng, giúp khách hàng chủ động hơn trong kế hoạch chi tiêu và dễ dàng lựa chọn kỳ hạn thanh toán phù hợp.

Khách hàng có thể thực hiện đăng ký trả góp trực tuyến ngay trong quá trình đặt hàng trên website ECO-MART bằng thẻ tín dụng thuộc các ngân hàng được hệ thống hỗ trợ.

[HÌNH ẢNH: Mua hàng trả góp qua thẻ tín dụng tại ECO-MART]

1. Mua trả góp qua thẻ tín dụng là gì?

Trả góp qua thẻ tín dụng là hình thức khách hàng sử dụng hạn mức của thẻ tín dụng để thanh toán đơn hàng, sau đó khoản thanh toán được chuyển thành các kỳ trả góp theo thời hạn mà khách hàng lựa chọn.

Thay vì phải thanh toán toàn bộ giá trị sản phẩm trong một lần, khách hàng có thể chia khoản thanh toán thành nhiều kỳ để chủ động hơn về tài chính.

Việc chuyển đổi trả góp được thực hiện thông qua hệ thống thanh toán và ngân hàng phát hành thẻ.

2. Điều kiện mua hàng trả góp qua thẻ tín dụng

Để sử dụng hình thức trả góp qua thẻ tín dụng tại ECO-MART, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện cơ bản sau:

• Là chủ thẻ tín dụng chính.

• Thẻ tín dụng vẫn đang trong trạng thái hoạt động.

• Giá trị giao dịch trả góp từ 3.000.000đ trở lên.

• Thẻ không ở trong tình trạng chậm thanh toán hoặc bị hạn chế giao dịch.

• Hạn mức tín dụng khả dụng phải lớn hơn hoặc bằng giá trị giao dịch cần thanh toán.

• Thẻ thuộc ngân hàng và loại thẻ được cổng thanh toán hỗ trợ.

• Khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin theo yêu cầu của hệ thống thanh toán.

Trong một số trường hợp, ngân hàng phát hành thẻ có thể áp dụng thêm điều kiện riêng đối với giao dịch trả góp.

3. Các loại thẻ được hỗ trợ

ECO-MART hỗ trợ thanh toán trả góp đối với thẻ tín dụng Visa/Mastercard thuộc các ngân hàng nằm trong danh sách được cổng thanh toán hỗ trợ tại thời điểm giao dịch.

Danh sách ngân hàng, kỳ hạn trả góp và mức phí chuyển đổi có thể khác nhau tùy từng thời điểm.

[HÌNH ẢNH: Danh sách ngân hàng hỗ trợ trả góp qua thẻ tín dụng]

Lưu ý về phí trả góp

Tùy theo ngân hàng, kỳ hạn và chính sách tại thời điểm giao dịch, khách hàng có thể phải thanh toán:

• Phí chuyển đổi trả góp.

• Phí xử lý giao dịch.

• Các khoản phí khác do ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán quy định.

Tổng số tiền thực tế cần thanh toán sẽ được hiển thị trên hệ thống trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ giá trị đơn hàng, kỳ hạn trả góp, số tiền thanh toán và các khoản phí trước khi hoàn tất.

4. HƯỚNG DẪN MUA TRẢ GÓP QUA THẺ TÍN DỤNG TRÊN WEBSITE ECO-MART

Quý khách có thể thực hiện theo các bước dưới đây:

Bước 1: Truy cập website ECO-MART

Quý khách truy cập website chính thức của Điện máy ECO-MART.

Tại trang chủ, khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm theo tên, model hoặc danh mục sản phẩm.

[HÌNH ẢNH BƯỚC 1: Trang chủ website ECO-MART]

Bước 2: Tìm và lựa chọn sản phẩm cần mua

Nhập tên hoặc model sản phẩm vào thanh tìm kiếm.

Sau khi hệ thống hiển thị kết quả, lựa chọn đúng sản phẩm muốn mua để xem thông tin chi tiết.

Trước khi đặt hàng, quý khách nên kiểm tra:

• Model sản phẩm.

• Giá bán.

• Tình trạng hàng.

• Chương trình khuyến mại.

• Thông số kỹ thuật.

• Chính sách bảo hành.

• Chính sách vận chuyển và lắp đặt.

[HÌNH ẢNH BƯỚC 2: Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm]

Bước 3: Nhấn “Mua ngay”

Sau khi lựa chọn được sản phẩm phù hợp, quý khách nhấn nút:

MUA NGAY

Hệ thống sẽ chuyển sang giao diện nhập thông tin đặt hàng và thanh toán.

[HÌNH ẢNH BƯỚC 3: Nút Mua ngay trên trang sản phẩm]

Bước 4: Nhập thông tin người nhận hàng

Quý khách điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết như:

• Họ và tên.

• Số điện thoại.

• Địa chỉ nhận hàng.

• Tỉnh/Thành phố.

• Quận/Huyện.

• Phường/Xã.

• Ghi chú giao hàng nếu có.

Lưu ý: Số điện thoại cần chính xác để nhân viên ECO-MART có thể liên hệ xác nhận đơn hàng và hỗ trợ giao nhận.

[HÌNH ẢNH BƯỚC 4: Form nhập thông tin người nhận]

Bước 5: Chọn phương thức thanh toán online

Tại phần Phương thức thanh toán, quý khách lựa chọn hình thức thanh toán trực tuyến bằng thẻ quốc tế theo tùy chọn đang được hiển thị trên website.

Kiểm tra lại:

• Sản phẩm.

• Số lượng.

• Giá trị đơn hàng.

• Thông tin người nhận.

• Phương thức thanh toán.

Sau đó nhấn:

ĐẶT HÀNG

[HÌNH ẢNH BƯỚC 5: Lựa chọn phương thức thanh toán và Đặt hàng]

Bước 6: Chuyển tới cổng thanh toán

Sau khi đặt hàng, hệ thống sẽ chuyển khách hàng tới giao diện của cổng thanh toán trực tuyến.

Quý khách vui lòng chờ trang tải hoàn tất và không đóng trình duyệt hoặc quay lại trang trước trong quá trình hệ thống đang xử lý.

Tại giao diện thanh toán, hệ thống sẽ hiển thị các phương thức thanh toán được hỗ trợ.

[HÌNH ẢNH BƯỚC 6: Giao diện cổng thanh toán]

Bước 7: Chọn “Thanh toán trả góp bằng thẻ tín dụng”

Tại giao diện thanh toán, quý khách lựa chọn:

THANH TOÁN TRẢ GÓP BẰNG THẺ TÍN DỤNG

Sau đó nhấn Tiếp tục để chuyển sang bước lựa chọn ngân hàng và kỳ hạn trả góp.

[HÌNH ẢNH BƯỚC 7: Chọn trả góp bằng thẻ tín dụng]

Bước 8: Chọn ngân hàng và kỳ hạn trả góp

Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các ngân hàng hỗ trợ chương trình trả góp.

Quý khách lựa chọn:

Ngân hàng phát hành thẻ → Loại thẻ → Kỳ hạn trả góp

Tùy từng ngân hàng, hệ thống có thể cung cấp nhiều kỳ hạn khác nhau.

Quý khách cần kiểm tra kỹ thông tin về phí chuyển đổi và tổng số tiền thanh toán tương ứng với kỳ hạn mình lựa chọn.

Nhập thông tin thẻ tín dụng

Tiếp theo, quý khách nhập các thông tin được yêu cầu, chẳng hạn:

Số thẻ: Dãy số được in trên thẻ tín dụng.

Ngày hết hạn: Tháng/năm hết hạn của thẻ.

CVV/CVC: Mã bảo mật của thẻ theo hướng dẫn trên cổng thanh toán.

Tên chủ thẻ: Nhập chính xác theo thông tin trên thẻ nếu hệ thống yêu cầu.

Quý khách cần nhập chính xác thông tin thẻ để tránh giao dịch bị từ chối.

[HÌNH ẢNH BƯỚC 8: Chọn ngân hàng, kỳ hạn và nhập thông tin thẻ]

Bước 9: Kiểm tra và hoàn tất thanh toán

Trước khi xác nhận, quý khách nên kiểm tra lại toàn bộ thông tin:

• Giá trị đơn hàng.

• Ngân hàng phát hành thẻ.

• Kỳ hạn trả góp.

• Phí chuyển đổi trả góp nếu có.

• Phí xử lý nếu có.

• Tổng số tiền thanh toán.

• Thông tin thẻ.

Nếu thông tin đã chính xác, nhấn:

THANH TOÁN

Tùy ngân hàng, quý khách có thể được yêu cầu thực hiện thêm bước xác thực giao dịch như OTP hoặc phương thức xác thực do ngân hàng quy định.

Sau khi giao dịch được xác nhận thành công, vui lòng không thực hiện thanh toán lại lần thứ hai cho cùng một đơn hàng.

[HÌNH ẢNH BƯỚC 9: Hoàn tất giao dịch trả góp]

5. Sau khi thanh toán thành công

Sau khi hệ thống ghi nhận giao dịch, ECO-MART sẽ tiếp nhận thông tin đơn hàng.

Nhân viên bán hàng có thể liên hệ với quý khách để xác nhận:

• Sản phẩm đã đặt.

• Số lượng.

• Thông tin người nhận.

• Địa chỉ giao hàng.

• Thời gian giao hàng dự kiến.

• Các yêu cầu về lắp đặt nếu có.

Quý khách nên lưu lại mã đơn hàng, thông báo giao dịch thành công hoặc chứng từ thanh toán để thuận tiện khi cần kiểm tra.

6. Một số lưu ý quan trọng khi mua trả góp bằng thẻ tín dụng

Hạn mức thẻ phải đủ cho toàn bộ giao dịch

Mặc dù khách hàng thanh toán theo từng kỳ, hạn mức tín dụng khả dụng tại thời điểm thực hiện giao dịch vẫn cần đáp ứng giá trị giao dịch theo yêu cầu của ngân hàng/cổng thanh toán.

Ví dụ, nếu sản phẩm có giá 20 triệu đồng thì khách hàng không nên hiểu rằng chọn trả góp 10 tháng chỉ cần còn 2 triệu đồng hạn mức.

Không sử dụng thẻ của người khác khi chưa đáp ứng điều kiện

Thông tin chủ thẻ phải phù hợp với yêu cầu xác thực của ngân hàng và cổng thanh toán.

Không cung cấp mã OTP cho người khác

ECO-MART không yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin đăng nhập Internet Banking cho nhân viên bán hàng.

Mã OTP và các thông tin bảo mật chỉ nên được khách hàng nhập trực tiếp trên hệ thống xác thực chính thức của ngân hàng/cổng thanh toán.

Kiểm tra phí trước khi xác nhận

“Trả góp” không đồng nghĩa mọi giao dịch đều hoàn toàn không phát sinh chi phí.

Tùy ngân hàng và chương trình áp dụng, khách hàng có thể phải trả phí chuyển đổi trả góp hoặc phí xử lý giao dịch.

Vui lòng kiểm tra số tiền cuối cùng được hiển thị trước khi xác nhận.

Không thanh toán lại nếu giao dịch đã thành công

Nếu hệ thống đã thông báo giao dịch thành công nhưng website chưa cập nhật trạng thái đơn hàng, quý khách không nên thực hiện lại giao dịch ngay lập tức.

Hãy liên hệ ECO-MART để kiểm tra trạng thái trước nhằm tránh phát sinh giao dịch trùng.

7. Trường hợp thanh toán không thành công

Nếu giao dịch bị từ chối hoặc không thể hoàn tất, nguyên nhân có thể liên quan đến:

• Hạn mức tín dụng không đủ.

• Thẻ chưa được kích hoạt.

• Thẻ bị khóa hoặc hạn chế thanh toán trực tuyến.

• Thông tin thẻ nhập chưa chính xác.

• Mã xác thực không chính xác hoặc hết hạn.

• Ngân hàng phát hành thẻ tạm thời từ chối giao dịch.

• Thẻ/ngân hàng không thuộc chương trình trả góp đang được hỗ trợ.

• Hệ thống thanh toán hoặc kết nối mạng gặp gián đoạn.

Trong trường hợp này, quý khách vui lòng không thực hiện liên tục nhiều giao dịch giống nhau.

Quý khách có thể kiểm tra với ngân hàng phát hành thẻ hoặc liên hệ ECO-MART để được hướng dẫn.

8. Bảo mật thông tin thanh toán

Để đảm bảo an toàn khi thanh toán trực tuyến, quý khách tuyệt đối không cung cấp cho người khác:

• Mật khẩu ngân hàng.

• Mật khẩu Internet Banking/Mobile Banking.

• Mã OTP.

• Mã xác thực giao dịch.

• Các thông tin bảo mật khác do ngân hàng cung cấp.

ECO-MART không yêu cầu khách hàng đọc mã OTP hoặc cung cấp mật khẩu ngân hàng qua điện thoại, tin nhắn hay mạng xã hội.

Nếu nhận được yêu cầu bất thường, quý khách nên dừng giao dịch và liên hệ trực tiếp với ECO-MART để kiểm tra.

9. Liên hệ hỗ trợ mua hàng trả góp

Nếu gặp khó khăn trong quá trình lựa chọn sản phẩm, đặt hàng hoặc thực hiện thanh toán trả góp, quý khách vui lòng liên hệ:

HỆ THỐNG ĐIỆN MÁY ECO-MART

Tổng đài: 1900.888811

Thời gian mở cửa: 8h00 – 18h00

Hỗ trợ Online: đến 21h00

Website: www.eco-mart.vn

Đội ngũ ECO-MART sẽ hỗ trợ kiểm tra sản phẩm, hướng dẫn quy trình đặt hàng và giải đáp các vấn đề liên quan đến hình thức thanh toán.

ECO-MART – Mua tiết kiệm – Sắm an tâm

Với hình thức mua hàng trả góp qua thẻ tín dụng, ECO-MART mong muốn giúp khách hàng chủ động hơn về tài chính khi mua sắm TV, tủ lạnh, máy giặt, điều hòa, đồ gia dụng và nhiều sản phẩm điện máy khác.

Quý khách nên kiểm tra kỹ giá sản phẩm, chương trình khuyến mại, ngân hàng áp dụng, kỳ hạn và các khoản phí trước khi xác nhận giao dịch để lựa chọn phương án thanh toán phù hợp nhất.